La plupart des gens pensent que pour écouter quelqu’un, il faut se taire. Ce n’est souvent pas vrai. Et si nous vous disions que vous pouvez être un meilleur auditeur en parlant réellement ? En posant des questions approfondies.

Nous vous donnons cinq conseils sur la façon d’utiliser les questions d’approfondissement pour mieux écouter.

1. Posez des questions ouvertes : « quoi, comment, où… » évitez les questions auxquelles on peut répondre par un oui ou par un non et qui limitent l’argumentation.
2. Posez une question à la fois ; donnez à l’interlocuteur la possibilité de répondre avant de poser une autre question.
3. Demandez des exemples, si vous avez besoin de mieux comprendre le sujet et de le rendre plus accessible.
4. Demandez des précisions ; paraphrasez sur le contenu et les émotions. Confirmez si ce que vous avez compris est correct.
5. Demandez et restez silencieux ! Restez silencieux et laissez l’autre parler, sans l’interrompre, à moins que vous ne lui donniez un petit coup de pouce, en douceur.

 

Les questions d’approfondissement sont l’une des micro-compétences de l’écoute efficace que nous couvrons dans notre module de développement des compétences non techniques “Établir la confiance avec les parties prenantes pour la collaboration” et “Compétences d’écoute” dans nos cours Making Research Work et Booster l’Agribusiness.